La Conselleria de Sanidad de la Comunidad Valenciana ha iniciado un proceso de transformación en la Atención Primaria (AP) que busca unificar las agendas de los médicos de todos los centros de salud. Este cambio, que se ha comenzado a implementar en el área de Orihuela desde el 28 de diciembre de 2025, tiene como objetivo principal mejorar la organización y la eficiencia en la atención médica, garantizando que todos los facultativos sigan un mismo modelo de citas. Hasta ahora, la gestión de las citas variaba significativamente entre departamentos de salud e incluso entre ambulatorios dentro de un mismo departamento, lo que generaba confusión y descontento entre los pacientes.
El nuevo modelo establece que cada médico atenderá a un máximo de 37 pacientes diarios, dedicando un promedio de 10 minutos a cada uno. Esta estructura busca optimizar el tiempo de consulta y reducir las demoras que, en algunos casos, llegaban a ser de hasta 15 días para conseguir una cita. La Conselleria ha defendido que este modelo no solo busca una mejor distribución del tiempo, sino que también facilitará la implementación de un asistente virtual telefónico que se encargará de gestionar las citas de manera automática, lo que se espera esté operativo antes del verano de 2026.
### Estructura de la Nueva Agenda Médica
La nueva agenda médica se organiza en tramos horarios específicos, con un horario de atención que va de ocho y cuarto de la mañana a tres de la tarde. Durante este tiempo, los médicos tendrán asignadas 23 citas presenciales, seis citas telefónicas, dos citas para pacientes crónicos y dos espacios para visitas domiciliarias. Además, se han reservado cuatro citas rápidas para atender urgencias o renovaciones de tratamientos que no requieran una valoración personal exhaustiva.
Este enfoque busca no solo mejorar la atención al paciente, sino también facilitar la planificación y organización del trabajo médico. La Conselleria ha indicado que la uniformidad en las agendas también se aplicará a los profesionales de enfermería, quienes tendrán agendas estructuradas que les permitirán atender a pacientes crónicos y demandas espontáneas de manera más eficiente.
Sin embargo, la implementación de este modelo ha generado opiniones divididas entre los profesionales de la salud. Mientras algunos ven con buenos ojos la posibilidad de reducir las demoras y mejorar la atención, otros critican que la nueva estructura prioriza las urgencias y las citas a demanda, dejando en un segundo plano el seguimiento de patologías crónicas y la promoción de la salud comunitaria. Desde el sindicato UGT, se ha expresado preocupación por la disminución del tiempo que cada profesional puede dedicar a la atención de los pacientes, lo que podría afectar la calidad del servicio.
### Impacto en la Atención al Paciente
Uno de los aspectos más relevantes de la nueva agenda es su potencial para reducir las demoras en la atención médica. Las primeras pruebas realizadas en Orihuela han mostrado resultados positivos, con una disminución en los tiempos de espera en la mayoría de los centros de salud. La presidenta de la Societat Valenciana de Medicina Familiar y Comunitaria, Mª Ángeles Medina, ha señalado que este modelo representa una apuesta valiente por reorganizar la demanda a través del trabajo en equipo. Sin embargo, también ha expresado su preocupación por la falta de flexibilidad del modelo, dado que las necesidades de atención pueden variar significativamente entre diferentes poblaciones.
La crítica hacia la unificación de las agendas también se centra en la falta de citas multidisciplinares, donde tanto el médico como la enfermera pudieran atender a los pacientes simultáneamente. Esta falta de coordinación podría llevar a que los pacientes necesiten concertar múltiples citas para recibir atención integral, lo que podría contrarrestar los beneficios que se buscan con la nueva estructura.
Por otro lado, la eliminación de las hojas de quejas físicas en los centros de salud de Orihuela ha generado un malestar adicional entre los pacientes. Esta medida ha sido criticada por los delegados sindicales de UGT, quienes argumentan que obliga a los pacientes a presentar quejas de manera digital, lo que puede excluir a aquellos que no tienen acceso a la tecnología o que no están familiarizados con su uso. La presentación de quejas ahora se realiza a través de la página web, lo que podría limitar la capacidad de algunos ciudadanos para expresar sus preocupaciones sobre la atención recibida.
La Conselleria de Sanidad ha defendido que el nuevo modelo es un paso hacia una atención más accesible y resolutiva, y ha asegurado que se realizarán evaluaciones periódicas para introducir los ajustes necesarios. Sin embargo, la resistencia de algunos profesionales y la preocupación de los pacientes sobre la calidad de la atención continúan siendo temas de debate en la comunidad.
En resumen, la unificación de las agendas médicas en la Comunidad Valenciana representa un cambio significativo en la forma en que se gestiona la atención primaria. Aunque se espera que este nuevo modelo mejore la eficiencia y reduzca las demoras, también plantea desafíos en términos de calidad de atención y accesibilidad para todos los pacientes. La implementación de un asistente virtual y la estructuración de las agendas son pasos hacia la modernización del sistema, pero será crucial monitorear su impacto en la atención al paciente y realizar ajustes según sea necesario.
