La Conselleria de Sanidad de la Comunidad Valenciana ha iniciado un proceso de unificación en la gestión de las agendas médicas de todos los centros de salud. Este cambio, que busca establecer un modelo homogéneo en la atención primaria, se ha comenzado a implementar en el área de Orihuela desde el 28 de diciembre de 2025. La medida responde a la necesidad de mejorar la organización y la eficiencia en la atención a los pacientes, que hasta ahora variaba significativamente entre diferentes departamentos de salud y ambulatorios.
La nueva agenda médica establece que cada médico atenderá a un total de 37 pacientes diarios, con un tiempo promedio de 10 minutos por consulta. Este modelo no solo busca optimizar el tiempo de atención, sino también reducir las demoras que han afectado a muchos centros de salud, donde los pacientes a menudo tenían que esperar más de 15 días para conseguir una cita. La Conselleria ha señalado que la implementación de este sistema es un paso necesario para facilitar la llegada de un asistente virtual telefónico que se encargará de gestionar las citas de manera automática, previsto para antes del verano de 2026.
### Estructura de la Nueva Agenda Médica
La estructura de la nueva agenda se organiza en nueve tramos horarios, con un horario de atención que va de 8:15 a 15:00 horas. Dentro de esta jornada, se incluye un descanso de media hora y se distribuyen las citas de la siguiente manera: 23 citas presenciales de 10 minutos, 6 citas telefónicas (3 de 5 minutos y 3 de 10 minutos), 2 citas para pacientes crónicos de 10 minutos, 2 espacios para visitas domiciliarias de 30 minutos, y 4 citas rápidas de 5 minutos para urgencias o renovaciones de tratamientos. Esta organización busca no solo mejorar la atención al paciente, sino también facilitar una mejor planificación y organización de la actividad asistencial.
Desde la Conselleria, se ha enfatizado que la uniformidad en las agendas también se aplicará a los profesionales de enfermería, quienes tendrán agendas estructuradas por procesos y tiempos definidos. La idea es que todos los profesionales de la salud trabajen bajo un mismo esquema, lo que debería contribuir a una atención más eficiente y menos caótica.
### Impacto en la Demora de Citas y Críticas al Nuevo Modelo
Uno de los objetivos principales de este nuevo modelo es reducir las demoras en la atención médica. Las primeras pruebas realizadas en Orihuela han mostrado resultados positivos, con una disminución en los tiempos de espera en la mayoría de los centros de salud. Sin embargo, no todos los profesionales están convencidos de que este modelo sea la solución ideal. Mª Ángeles Medina, presidenta de la Societat Valenciana de Medicina Familiar y Comunitaria (Sovamfic), ha expresado su preocupación sobre la unificación del modelo, argumentando que las necesidades de atención pueden variar significativamente entre diferentes poblaciones.
Además, algunos críticos, como representantes del sindicato UGT, han señalado que la nueva distribución de las agendas prioriza las urgencias y las citas a demanda, lo que podría comprometer el seguimiento de patologías crónicas y la atención a la comunidad. Según ellos, esta estrategia podría llevar a una atención menos adecuada para los pacientes que requieren un seguimiento continuo. La UGT ha manifestado que la medida podría generar un malestar significativo entre los profesionales y los pacientes, ya que se percibe como un intento de reducir las listas de espera a expensas de la calidad de la atención.
Desde la Conselleria, se ha defendido que la atención a urgencias y la atención programada son compatibles y que el nuevo modelo será evaluado para realizar los ajustes necesarios. La intención es que la atención sea más accesible y centrada en mejorar la calidad del servicio, aunque la implementación de este nuevo decreto ha sido objeto de críticas por parte de varios sindicatos y profesionales de la salud.
Otro cambio significativo en los centros de salud de Orihuela es la eliminación de las hojas de quejas físicas, lo que ha generado preocupación entre los delegados sindicales. Esta medida ha sido interpretada como un intento de ocultar el malestar ciudadano, obligando a los pacientes a presentar quejas de forma digital, lo que podría excluir a aquellos sin acceso a la tecnología.
En resumen, la unificación de las agendas médicas en la Comunidad Valenciana representa un esfuerzo por mejorar la atención primaria, pero también ha suscitado un debate sobre la efectividad y la equidad de este nuevo modelo. La implementación de cambios en la atención médica siempre conlleva desafíos, y el éxito de esta iniciativa dependerá de la capacidad de adaptarse a las necesidades de la población y de los profesionales de la salud.
